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高优服务认证销售逻辑国寿版29页.pptx

  • 更新时间:2019-07-07
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QQ截图20190707102136.jpg

录单---理直气壮,大胆扣费,什么时候扣费?E店录单至最后一步“确认交费”的时候,把手机拿到客户的面前,一边用手指着“确认交费”,一边跟客户互动:“高优服务认证真不是一件简单的事情啊,进行到这里了,XX您看下,(营销员不要将这四个字念出来,稍等几秒钟,注意观察客户的反应)我现在继续下面的步骤。(假设成交法)客户:好(没有任何问题的客户,就点击“确认交费“,继续后面的操作,认证成功后恭喜客户后,告知这二天会来做服务体验,然后迅速离开,不要逗留聊天)客户:还要交钱啊?营销员:可能我在前面还是没有跟您表达清楚,是这样的,这次高优服务认证是为了提升客户服务质量的,特别好且特别难得的一次机会,但不能覆盖所有的客户,也就说不是每一个客户都有这样的机会哦,所以现在不是交不交钱的问题,而是您能不能有资格审核通过的问题(再次跟客户一起看着“确认交费”处,营销员不要念出来),这个步骤是很重要的,绝对不能省掉,否则系统里认证无法成功(营销员大胆去点击“确认交费”)一边进行后面步骤的操作,一边与客户交流:“只要扣费成功立马可以享有三大服务,并且可以带动您全家的保单,以前的、未来的所有的保单,您相当于拿到了一把金钥匙啊,真的很划算,相信您将来一定会感谢我的(语气要兴奋起来,引导客户对认证成功的期待和憧憬(转移客户对“扣费”的关注)。

客户:这不就是又要我买一份保险吗?营销员:高优服务认证采用的系统是新开发的系统,里面没有您的新的承保记录,所以,无论您是新客户还是老客户,必须在新的系统、新的核保政策下“严进宽出”(讲解严进宽出的话术),我们先试一试(与客户一起看手机上的“确认扣费”,大胆点击),一边与客户沟通:“您要是运气好,核保顺利通过,在新系统里高服务优认证成功了,您及全家人立马享有三大升级服务。真的很划算!相信您将来一定会感谢我的(语气要兴奋起来),况且您还有十天的服务体验期,如果对我们服务不满意的话,您可以在十天以内随时做撤销处理,保证您全额退费不受任何损失,相信我!(语气自信而坚定,帮助客户做出扣费的决定)

高优服务认证就是帮助客户做出一个正确的决定,每个人其实都买了保险,只不过是有的人在保险公司购买了,有的人是在自己这里买了,有的人在家族买了,有的人在庙堂买了。1、保险是人人需要的,这个世界上没有买错的保险,但是有买后悔的保险,因为后悔买少了 2、人会不会老,老了会不会生病,病了要不要看,看病要不要花钱,你准备花自己的钱还是别人的钱?推脱不买保险的人不是不喜欢保险,或者认为保险没有用,只是他不知道风险何时发生,发生在哪里,对自己有多大的影响,他总是找很多借口不买保险(保险是骗人的,理赔难,我回家商议,下个月,等一等——都是道听途说)其实我们每个人都随时随地在为自己或者别人做决定,做了正确的决定——幸福一生,做了错误的决定——懊悔一生,所以我们每个业务员都要当机立断为客户做决定,一定要通过认证获得**的高优服务资格,通过新保单绑定让客户获得福悦计划。无论签不签单我们都收获成功!即使最终客户认证不成功,也收集了一个客户资料,后期仍能保留享受认证资格,获得三大升级,告诉客户未来公司将对认证客户有持续的定制服务及产品,有好消息再通知你!(储备大量客户)


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